+372 53 51 0501

Tere tulemast! Logi sisse või Registreeru kasutajaks

Ostutingimused ja abi

Järgnevad punktid aitavad Sul saada ülevevaadet ostu- ja tarnetingimustest 

  • Käesolevaid müügitingimusi reguleerib Mastery Koolitus OÜ, registrikood 10940661, Kalmistu tee 8a, Tallinn.
  • Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.
  • Jätame endale õiguse muuta E-poe müügitingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Muudatustest teavitame E-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.
  • Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ning allahindlusest 

 

Hind

  • Toote kehtivad hinnad leiad tootelehel.
  • Toodete hinnale lisandub tellimuse vormistamise käigus Sinu poolt valitud tarneviisile vastav kohaletoimetamise tasu. Tarneviis valitakse ning kohaletoimetamistasu arvutatakse ostukorvis.

 

 Tellimuse vormistamine

  • Vali meelepärane toode ja lisa ostukorvi.
  • Ostukorvis on võimalik tooteid lisada, kustutada ja muuta.
  • Tellimuse vormistamiseks vajuta nuppu „Telli“ seejärel saad valida sobiva transpordi.
  • Pärast vajalike andmete sisestamist suunatakse Sind makseviisi valiku lehele.
  • Tellimus loetakse edukalt sooritatuks kui oled makse sooritanud.
  • Teatise tellimuse kinnitusega saadame Sulle e-maili teel.
  • Tellimuse tühistamise soovi korral võta palun meiega ühendust heatujupood@mastery.com 

 

 Tasumine

  • Veebikeskkonnas sooritatud ostude eest tasutakse 100% ettemaksuna.
  • Tellimuste eest saab tasuda  Eesti pangalingiga  Nordea pangas.
  • Tasumine toimub väljaspool E-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas.
  • Tellimuse esitamise ning tasumise järgselt saadame e-posti teel tellimuse kinnituse. 

 

 Kohaletoimetamine

  • Kaupa tarnime Eestisse
  • Kauba tellimisel väljaspool Eestit palun võta meiega ühendust heatujupood@mastery.ee
  • Tooted kohaletoimetamiseks kasutame Omniva ja Itella SmartPOST pakiautomaadi teenusteid.
  • Kui soovid kasutada transporti väljaspool e-poes pakutavaid teenusepakkujaid, siis palun võta meiega ühendust heatujupood@mastery.ee 

 

Sõltuvalt sihtkohast on toote hinnale lisanduv transpordi kulu olenevalt Sinu valitud kohaletoimetamise viisist: 

  • Tule pakile ise järgi aadressile Kalmistu tee 8a (Tallinnas, Järve keskuse lähistel) Helista palun ette 5351 0501 

 

Postiteenus

  • Eesti- Omniva (2.79 €) ning Itella SmartPOST (2.99 €) pakiautomaat 
  • Pakiautomaati tellides postitame paki 1-2 tööpäeva jooksul alates tellimuse tasumisest. Pakiautomaati tellimise teeb mugavaks nende head asukohad, pikad lahtiolekuajad ning järjekordade puudumine.
  • Post24 ja Itella SmartPOSTi-ga tellides tuleb paki saabumisel pakiautomaati Teie mobiiltelefonile SMS-teade, milles on pakiautomaadi asukoht ning uksekood.
  • Alatest 60 € tellimustele on kohaletoimetamine Eesti siseselt tasuta.
  • Itella SmartPOSTi saadetisi on võimalik jälgida Itella jälgimiskeskkonnas: http://uus.smartpost.ee/saadetise-otsing 
  • Omniva saadetised on Omniva ning UPU rahvusvahelises jälgimiskeskkonnas jälgitavad:http://www.track-trace.com/post
  • Pakiautomaati tellides jõuavad tooted kohale 2-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse täitmisest. 

 

Taganemisõigus, toodete tagastamine ja vahetamine

  • Sul on õigus tehingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul, esitades meile kirjalik  tagastusavaldus heatujupood@mastery.com või helistades 5351 0501
  • Taganemistähtaeg hakkab kehtima päevast, mil oled saanud toote enda valdusesse.
  • Tagastada  saab saadetise meile hiljemalt 14 päeva jooksul arvates tagastusavalduse esitamisest.
  • Toote tagastamise ja vahetamise eelduseks on täiesti kasutamata toode, millel on alles kõik etiketid.
  • Toote tagastamisel kanname Sinu pangakontole toote soetus ja transpordikulud 14 päeva jooksul peale toote kättesaamist.
  • Taganemisõiguse kasutamisel kannad kõik toote tagastamisega seotud otsesed kulud Sina ise, välja arvatud juhul, kui tagastatav toode ei vasta tellitule.
  • Toote ümbervahetamise või toote nõuetele mittevastavuse või puuduste, pretensioonide osas palume täita allolev vorm ning saata see meile heatujupood@mastery.com. (vaata allolevat vormi). Võtame Sinuga ühendust esimesel võimalusel, seadusest tulenevalt hiljemalt 15 päeva jooksul. 

 

Tagastuse vorm

  • Sinu nimi ja kontaktandmed;
  • Kaebuse esitamise kuupäev;
  • Kauba või teenuse puudus;
  • Ettevõtjale esitatav nõue;
  • Viidata tuleb tehingu sooritamist või garantiid tõendavale dokumendile või lisada selle koopia kaebusele

 Kõik probleemid ja mured lahendame läbirääkimiste teel, kõige lihtsam on meile helistada 5351 0501 või saata kiri heatujupood@mastery.com (Kokkuleppe mittesaavutamise korral on Sul õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseameti kaudu tarbijakaebuste komisjoni. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest) 

 Isikuandmete töötlemine

  • E-poe tellimuste keskkonnas säilitatavaid andmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset informatsiooni. Me ei avalda oma klientide andmeid kolmandatele osapooltele.   

Kõik lisaküsimused on oodatud heatujupood@mastery.ee

Kiirema lahenduse saate helistades tööpäeviti 10:00-18:00 telefonil 5351 0501 

Sinu Hea Tuju Pood